トラブルガイド

Wi-Fi接続関連

• Wi-Fi初期設定時にランプが赤点灯する（弊社提供のネットワーク機器利用の場合）
• Wi-Fi初期設定時ランプが赤点灯する（自社ネットワーク利用の場合）
• Wi-Fi接続が失敗している
• SSID・パスワードの設定ページが開かない / 192.168.4.1を入力してもページが開かない
• スマートマットSIMモデルのランプが赤点灯する

在庫管理・自動発注関連

• 発注の頻度を上げたい／下げたい、発注を止めたい場合の対処方法が知りたい
• 実際の商品残量と、クラウドの在庫数にズレがある
• 実在庫はしきい値を下回っていないのにメールが届く・発注される
• 仕入先から「発注が来ていない」と言われた
• 在庫が少ないのに自動発注・メール通知されない原因と対処法

スマートマットクラウド設定・機能関連

• 【新】アラート画面で問題に対処する
• CSVファイルをダウンロードするとデータが誤変換される
• 設定を変更した/初期セットアップが完了したのに反映されない
• スマートマットクラウドのページが開けない/設定の変更が反映されない/正しく表示されない
• 設定した時刻に計測されていない
• 「ログイン失敗回数を超えました」と表示され、ログインできない

メール関連

• どのメール通知を受け取ればいいかわからない
• スマートマットクラウドからのメールが届かない

スマートマット本体関連

• 赤ランプが点灯する
• 故障かなと思ったら
• ボタンを押してもマットのランプが点灯しない/ランプの挙動がおかしい