トラブル・ガイド

Wi-Fi接続関連

• Wi-Fi接続が不安定 / うまくつながらない / 複数台マットが接続失敗するとき
• 特定のマットだけが接続できないとき
• Wi-Fi設定がうまくいかない
• SIM版マットの接続が失敗する

在庫管理・自動発注関連

• 実際の商品残量と、クラウドの在庫数にズレがある
• 在庫残量はしきい値を下回っていないのに発注される
• 発注先から「発注メール / FAXが届いていない」と言われた
• 在庫が少ないのに自動発注がされない

スマートマットクラウド設定・機能関連

• アラート画面で問題に対処する
• CSVファイルをダウンロードするとデータが誤変換される
• 設定を変更したのに反映されない
• スマートマットクラウドのページが開けない/設定の変更が反映されない/正しく表示されない
• 設定した時刻に計測されていない
• 「ログイン失敗回数を超えました」と表示され、ログインできない

メール関連

• どのメール通知を受け取ればいいかわからない
• スマートマットクラウドからのメールが届かない

スマートマット本体関連

• 赤ランプが点灯する
• 故障かなと思ったら
• ボタンを押してもマットのランプが点灯しない/ランプの挙動がおかしい

その他

• よくある質問