ボタンを押してもマットのランプが点灯しない/ランプの挙動がおかしい場合の対処法を説明します。
下記を参考に問題を特定してください。
下記を参考に問題を特定してください。
解決されない場合、ご不明点がある場合は、サポートまでご連絡ください。
確認手順
① 使っている電池が対応電池か確認する
マットに使用できる電池はアルカリ電池か充電池、もしくはACアダプターでの給電です。マンガン電池を使用している場合は交換してください。
詳細はこちら
② 電池交換をしてから手動計測を行い、ランプが点灯するか確認する
マットの電池すべてを交換し、ランプが正常に点灯するか確認してください。
点灯した場合は、続けて0kg補正や必要に応じてWi-Fi初期設定を行ってから利用してください。
③ 電池ボックスの金具に異常がないか確認する
マットの電池ボックスの中の金具にランプが曲がっていたり外れたりしていないか確認してください。
金具に異常がある場合、マットの故障交換をいたします。また、金具に異常がないにも関わらず解決しない場合はマットの初期不良の可能性がございます。いずれもサポートまでご連絡ください。
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