故障かなと思ったら

故障が疑われる場合に確認する項目です。
マットが故障しているか、その他の原因があるかを確認する目安となります。

ランプが赤点灯している

原因	確認・対処方法	ヘルプ
Wi-Fi接続失敗	Wi-Fi設定をやり直す	SSID登録後にランプが赤点灯する（SS提供のNW機器利用の場合） Wi-Fi初期設定時ランプが赤点灯する（自社NW利用の場合）
電池切れ	電池残量が20％以下の場合、新しい電池に取り換える	電池の残量確認と交換の手順
耐荷重オーバー ※Wi-Fiモデルのみ	マットの上に置くものを変えるか、マットのサイズを変更する	マットのサイズと耐荷重

計測重量が変わらない

原因	確認・対処方法	ヘルプ
0kg補正がうまくできていない	0kg補正をやり直す	0kg補正の手順
電池切れ	電池残量が20％以下の場合、新しい電池に取り換える	電池の残量確認と交換の手順
非推奨電池の使用	新品のアルカリ電池を使用する	スマートマットで使える電池・ACアダプター
設置環境が悪い	以下を確認し、該当する場合は設置場所を変える ①マットの脚が4点接地しているか ②傾斜10度以上の場所に設置していないか ③柔らかいものの上に設置していないか（絨毯など） ④商品の荷重がマット以外にかかっていないか（壁など）	スマートマットを利用できない環境
重量設定が間違っている	パレット重量が、現在計測しているものより重いか確認する	在庫一覧の使い方 → 商品の管理方法に合わせた重量設定

上記以外で故障が疑われる場合、上記を試しても変化がない場合はお問い合わせください。