故障が疑われる場合に確認する項目です。
マットが故障しているか、その他の原因があるかを確認する目安となります。
マットが故障しているか、その他の原因があるかを確認する目安となります。
ランプが赤点灯している
原因 | 確認・対処方法 | ヘルプ |
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Wi-Fi接続失敗 | Wi-Fi設定をやり直す | SSID登録後にランプが赤点灯する(SS提供のNW機器利用の場合) Wi-Fi初期設定時ランプが赤点灯する(自社NW利用の場合) |
電池切れ | 電池残量が20%以下の場合、新しい電池に取り換える | 電池の残量確認と交換の手順 |
耐荷重オーバー ※Wi-Fiモデルのみ |
マットの上に置くものを変えるか、マットのサイズを変更する | マットのサイズと耐荷重 |
計測重量が変わらない
原因 | 確認・対処方法 | ヘルプ |
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0kg補正がうまくできていない | 0kg補正をやり直す | 0kg補正の手順 |
電池切れ | 電池残量が20%以下の場合、新しい電池に取り換える | 電池の残量確認と交換の手順 |
非推奨電池の使用 | 新品のアルカリ電池を使用する | スマートマットで使える電池・ACアダプター |
設置環境が悪い | 以下を確認し、該当する場合は設置場所を変える ①マットの脚が4点接地しているか ②傾斜10度以上の場所に設置していないか ③柔らかいものの上に設置していないか(絨毯など) ④商品の荷重がマット以外にかかっていないか(壁など) |
スマートマットを利用できない環境 |
重量設定が間違っている | パレット重量が、現在計測しているものより重いか確認する | 在庫一覧の使い方 → 商品の管理方法に合わせた重量設定 |
上記以外で故障が疑われる場合、上記を試しても変化がない場合はお問い合わせください。
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