特定のマットがWi-Fi接続失敗する場合の対処方法について説明します。
Wi-Fi接続がうまくいかない場合、以下の手順で確認をお願いいたします。
まず確認してください
電池残量は問題ないですか？
- 電池残量が20%以下の場合は、すべての電池を新しいものに交換してください（電池残量確認方法と交換手順はこちら）
- 電池交換後、手動計測して接続が再開するかご確認ください
マットのボタンを押し、ランプが赤点灯するか確認してください
-
即座に赤くなる場合
Wi-Fi設定が初期化されています。初期設定をやり直してください（手順はこちら） -
10秒ほど待って赤くなる場合
→「ネットワーク機器の近くで手動計測する」を確認してください
ネットワーク機器の近くで手動計測する
- マットをネットワーク機器のすぐ近くに移動し、マットのボタンを軽く押す（手動計測）
- （ランプが緑点滅→緑点灯→消灯する場合）接続再開です。マットの設置場所にWi-Fiが届いていない可能性がありますので、設置場所を再検討してください
-
（ランプが緑点滅→赤点灯→消灯する場合）Wi-Fi再設定をお試しください（手順はこちら）
その他の確認事項
設置場所の電波強度（RSSI）などを確認する
- マットごとのRSSIを確認し、RSSIに問題がある場合はネットワーク機器とマットの距離などを調整してください（RSSI確認方法はこちら）
- スマホの電波が圏外になる場合、Wi-Fi接続も不安定です。DocomoのLTEエリア内か、スマホのアンテナが2本以上立っているか確認してください
✏️RSSIとは？
RSSIとは、電波がどれくらい強く届いているか（受信強度）を表す指標です。
数値が 大きい（0に近い）ほど電波が強く、数値が 小さい（−100に近い）ほど電波が弱いことを表します。
スマートマットは、RSSIが-70dBm以上の環境を推奨しています。
設置場所に複数Wi-Fiが飛んでいるか確認する
- 複数のWi-Fiが飛んでいると、電波干渉が発生し接続しづらくなります。
-
ルーターのチャネルを変更すると改善することがあります
ネットワーク機器の接続台数を確認する
- 1つのネットワーク機器に 多数デバイス（マット・その他機器）が接続されている場合、接続が不安定になります
- 100台以内を目安とし、【接続時間をずらす、ネットワーク機器の台数を増やす、アクセスポイントを追加する】などの対応を検討してください。
計測タイミングを増やす
- Wi-Fiが不安定で頻繁に接続失敗する場合は、計測回数を増やす対応を検討してください
関連ヘルプ
このFAQで解決しない場合は、
こちらからサポートにお問い合わせください。
コメント
0件のコメント
サインインしてコメントを残してください。