在庫が少ないのに自動発注がされない – スマートマットクラウドヘルプセンター

在庫が少なくなっているのに自動発注がされない場合のよくある原因について説明します。

Wi-Fi接続失敗が続いている

発注判断をする時点で、直近2回の通信が続けて失敗していると発注が行われません。
Wi-Fi接続エラーを解消してください。

※マルチマット利用の際、一部接続成功の場合は発注されます
※バージョン1マットの場合は、直近2回の通信のいずれかが成功していれば発注されます

発注判断時間で設定した時刻での最新計測値で、自動発注するか否かが決まります。
グラフを確認し、発注判断時間にしきい値を下回っていたのか否かご確認ください。

発注日として設定されていない曜日・日にちには発注は行われません。
仕入先マスタより、発注カレンダーをご確認ください。

最低発注金額を設定している場合、金額により発注スキップが行われます。
発注履歴より、ステータスをご確認ください。

発注履歴上では「発注済」になっている場合、スマートマットクラウドのシステム上では自動発注が行われています。
設定した仕入先アドレスやFAX番号などが正しいかご確認ください。

※「仮発注済」は発注確定前のため、実際の発注はまだ行われていません

重複発注防止機能がオンになっている場合、在庫がしきい値を下回っても発注はされません。

発注数量に「0」が設定されていると正しく発注が行われません。
発注数量には「1」以上の、発注したい数量に変更してください。

満タン個数から残量を差し引いた数量（理想発注量）が、MOQ（仕入先が受け付けてくれる最低発注量）、SPQ（発注単位あたりの商品の入数）を上回っていないと発注は行われません。

このFAQで解決しない場合は、
こちらからサポートにお問い合わせください。