赤ランプが点灯する – スマートマットクラウドヘルプセンター

スマートマットのランプが赤く点灯した時の対処法をご説明します。
まずは「マット一覧」ページから、該当のマットの状況を確認します。

手順

原因1：電池切れ

「マット一覧」にて電池残量を確認してください。20%以下の場合、電池を交換します。

マットの耐荷重をオーバーしている可能性がございます。「マット一覧」にて「重量アラート」の項目を確認してください。重量オーバーの場合は、載せているモノを減らす、マットを変更するなどの対応が必要です。

※一覧に表示されていない場合は、歯車アイコン＞「表示項目設定」から「重量アラート」の項目をONにしてください

「マット一覧」にてWi-Fi「接続状況」を確認してください。赤いマークは接続失敗です。下記のヘルプから対応をお願いします。