SIM版マットの接続が失敗する – スマートマットクラウドヘルプセンター

SIM版スマートマットのランプが赤点灯する原因として、下記が考えられます。

原因	確認・対処法	ヘルプ
設置場所の電波状況が悪い通信障害が起こっている	携帯電話の電波が届きにくくないか確認する
SMCのサーバーとの通信がタイムアウトした	手動計測行い、再度通信を行う	スマートマットの基本的な動作について
電池切れ	スマートマットクラウド上で電池残量が20％以下になっている場合、新しい電池に取り換える	電池の残量確認と交換の手順

※SIMモデルはSoftbank / KDDIの電波を利用しています
※上記のいずれにも該当しない場合はマットの故障の可能性があるため、お問い合わせください

対応方法

【緑点滅→赤点灯→消灯（接続失敗）】を5回繰り返してください。

SIMマットは接続に5回連続失敗すると、改めて接続しやすい回線を掴み直しに行きます。
回線を掴み直しに行っている間は、通常より長く緑点灯が続きます（3分程度）。

電波状況が良い場所でも接続再開しない場合、マット故障の可能性がございます。
テクニカルサポートまでお問い合わせください。

このFAQで解決しない場合は、
こちらからサポートにお問い合わせください。