実際の商品残量と、クラウドの在庫数にズレがある

実際の商品残量とスマートマットクラウド上の在庫数にズレがある場合の対処法です。
以下の順番でご確認ください。

1. どのくらいのズレが起きているか確認する

1-1. 「在庫商品」画面を開き、確認したい在庫を表示する

1-2. 「在庫商品」＞右上の「︙」＞「計測チェック」

1-3. 最新の計測重量を確認し、実際の重量とのズレを確認する

「計測重量」と実際の重量とのズレをご確認ください。

⚠️確認したい在庫（マット番号）がない＆検索できない場合

在庫商品画面にて表示しているページの在庫（マット番号）のみ、計測チェック画面で確認できます。
手順1に戻り、対象在庫が表示されているかご確認ください。

2. 設定されている重量が正しいか／仕様上の誤差範囲内か確認する

2-1. 設定内容が正しいか確認する

確認するポイント

• 秤などを使用し、なるべく正確な重量を設定する（小数点二2位まで設定可能）
• 常設重量などの設定ミスがないか確認する
• 商品とマット番号の組み合わせが正しいか確認する

2-2. 仕様上の計測誤差範囲内か確認する

仕様上、「1個の重さ」がマットの最小計測単位より小さい場合は誤差が起こる可能性が高いです。

	最小計測単位
A3サイズ	100g
A4サイズ	10g
A5/A6サイズ	1g

また、個数計算の際に基本的には小数点第一位で四捨五入がされます。

• 計算上1.4個の場合：在庫数は「1個」と表示される
• 計算上1.6個の場合：在庫数は「2個」と表示される

仕様上の計測誤差・計算ロジックについて、詳細は下記をご参照ください。

関連ヘルプ：スマートマットの計測誤差
関連ヘルプ：残量の計算式・ロジック

3. 設置環境が適切か確認する

マットに正しく商品の重量が載っていない場合、計測誤差が発生します。

確認するポイント

• マットの足が全て棚などに接地しているか
• 傾斜のある場所に設置していないか
• 絨毯やダンボールの上等、柔らかいものの上に設置していないか
• マットに載せた商品が壁や隣の商品にもたれかかっていないか

関連ヘルプ：スマートマットの設置環境

4. 0kg補正をする

4-1. マットの上に何も置かずに計測し、計測結果を確認する

マットの上に載せているものをすべて降ろし、ボタンを軽く1度押します（手動計測）。
手順1の「計測チェック」画面を確認し、最新計測結果を確認してください。
何も載せずに計測しているため、問題がなければ「0g」と表示されます。

4-2. 0kg補正をする

何も載せずに計測した結果、「0g」から大きく乖離がある計測結果が表示される場合、マット内部でズレが起きている可能性があります。
「0kg補正」（測定のスタートを0kgに補正する操作）をお試しください。

関連ヘルプ：0kg補正の手順

5. サポートに問い合わせ

上記をお試しいただき、再度手動計測しても状況が改善しない場合サポートにご連絡ください。

解決のヒント

在庫ズレの傾向で原因が特定できる場合もあります。

• 何を置いても毎回同じくらいいつもズレる
  • 0kg補正が正しくできていない可能性あり
• 常設アイテムを置いたらズレる
  • 常設重量の設定ミス
• 計測のたびにズレ幅がバラバラ
  • マットの設置環境に問題がある可能性あり
    
    

関連ヘルプ

誤差を減らす管理方法の工夫