アスクル コピー用紙自動配送サービスやソロエルアリーナをご利用者様の、スマートマット使用上のトラブル・不明点へのお問い合わせ、契約・解約のご相談先
アスクル問合せ窓口 TEL：0120-56-1147
※当ヘルプセンター記載のメールフォームは、エスマット社とのご契約者様専用窓口です。 アスクルサービスご利用者様のお問い合わせにはお答えしかねます。必ずアスクル問合せ窓口までお電話ください。
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よくある質問・トラブル
ご利用上の注意点
- マットの上に100kg以上のものを載せないでください
- マットは接続するWi-Fiルーターから15ｍ以内の場所に設置してください
アカウント開設～自動配送開始までの手順
1. アカウント開設
1-1. アカウント開設ページ にアクセス
1-2. 必要情報を入力し、 [ 登録 ] をクリック
1-3. 入力したメールアドレスに確認メールが届く
1-4. メール本文 [ メールアドレスの認証をする ] をクリック
1-5. [ 本登録が完了しました ] と表示されたら完了
2. 本体セットアップ
2-1. セットアップ開始時に準備するもの
- スマートマット(本体)
- 接続するWi-FiルーターのSSIDとPW
- 指定ブラウザ(Google Chrome、Firefox、Safari)が利用可能なPCまたはスマートフォン
2-2. 0kg補正 をする
2-3. Wi-Fi初期設定 をする
3. 自動配送する商品を登録する
3-1. ログインページ にアクセス
3-2. 登録した [ メールアドレス ] と [ パスワード ] を入力して、ログイン
3-3. [ 在庫一覧 ] ＞ [ 在庫登録 ] をクリック
3-4. シリアル番号の [ 入力欄 ] をクリックし、表示されたシリアル番号をクリックする
サービス申込み時に指定した商品が自動的に設定されます。3-5. [ 登録 ] をクリックし、完了
4. 発注数量を設定する
1回に発注する数量をご希望の数量に変更できます。4-1. [ 発注一覧 ] ＞ 該当商品を [ チェック ] する
4-2. [ アクション ] ＞ [ 発注数量変更 ] をクリック
4-3. [ 発注数量 ] を変更し、 [ 更新 ] をクリック
5. 発注閾値を設定する
5-1. [ 在庫一覧 ] ＞該当商品を [ チェック ] する
5-2. [ アクション ] ＞ [ 重量・閾値・アスクルへ発注する時間変更 ] をクリック
コピー用紙自動配送サービスでは、初期設定は残量が"1箱分の40%未満"で発注例：1箱にA4が10冊入りの場合、4冊未満になった際に発注
5-3. 各種設定を変更して、 [ 更新 ] をクリック
例：スマートマットに最大4箱載せ、2箱未満になったら発注をする場合(スーパーホワイト＋Ａ４)
[ 満タン重量 ] を4箱分の重量（87,844g）に変更する
[ 閾値 ] を2箱分の重量（50%）に変更する
※スーパーホワイト+ A4 1箱分＝21.961g
※ [ 満タン量 ] - [ 容器重量 ] ＝100%
発注する商品を変更する
1. [ 在庫一覧 ] ＞ 該当商品を [ チェック ] する
2. [ アクション ] ＞ [ 削除 ] をクリック
3. 自動配送開始までの手順3～手順5と同様の手順で変更する商品を登録
ユーザーメールアドレスへの通知機能
ユーザーメールアドレスに送信可能な通知メールは 在庫関連メールとアラート関連メール です。発注関連メールを設定してもメールは送信されません。発注内容はアスクルから送信される注文確認メールでご確認ください。
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