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特定のマットだけが接続できないとき

  • 更新

特定のマットがWi-Fi接続失敗する場合の対処方法について説明します。
Wi-Fi接続がうまくいかない場合、以下の手順で確認をお願いいたします。

 

まず確認してください

電池残量は問題ないですか？

マットのボタンを押し、ランプが赤点灯するか確認してください

ネットワーク機器の近くで手動計測する

  1. マットをネットワーク機器のすぐ近くに移動し、マットのボタンを軽く押す（手動計測）
  2. （ランプが緑点滅→緑点灯→消灯する場合）接続再開です。マットの設置場所にWi-Fiが届いていない可能性がありますので、設置場所を再検討してください

  3. （ランプが緑点滅→赤点灯→消灯する場合）Wi-Fi再設定をお試しください（手順はこちら）

     

その他の確認事項

設置場所の電波強度（RSSI）などを確認する

  • マットごとのRSSIを確認し、RSSIに問題がある場合はネットワーク機器とマットの距離などを調整してください（RSSI確認方法はこちら）
  • スマホの電波が圏外になる場合、Wi-Fi接続も不安定です。DocomoのLTEエリア内か、スマホのアンテナが2本以上立っているか確認してください

✏️RSSIとは？

RSSIとは、電波がどれくらい強く届いているか（受信強度）を表す指標です。
数値が 大きい（0に近い）ほど電波が強く、数値が 小さい（−100に近い）ほど電波が弱いことを表します。
スマートマットは、RSSIが-70dBm以上の環境を推奨しています。


設置場所に複数Wi-Fiが飛んでいるか確認する

  • 複数のWi-Fiが飛んでいると、電波干渉が発生し接続しづらくなります。
  • ルーターのチャネルを変更すると改善することがあります
     

ネットワーク機器の接続台数を確認する

  • 1つのネットワーク機器に 多数デバイス（マット・その他機器）が接続されている場合、接続が不安定になります
  • 100台以内を目安とし、【接続時間をずらす、ネットワーク機器の台数を増やす、アクセスポイントを追加する】などの対応を検討してください。
     

計測タイミングを増やす

  • Wi-Fiが不安定で頻繁に接続失敗する場合は、計測回数を増やす対応を検討してください

 

関連ヘルプ

このFAQで解決しない場合は、
こちらからサポートにお問い合わせください。

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