在庫が少ないのに自動発注がされない – スマートマットクラウドヘルプセンター

在庫が少なくなっているのに発注がされない場合、「スマートマットクラウド上で発注が行われたか否か」によって原因と対処が異なります。
まずは、最新の発注履歴を確認してください。

Wi-Fi接続失敗が続いている

発注判断をする時点で、直近2回の通信が続けて失敗していると発注が行われません。
Wi-Fi接続エラーを解消してください。
マルチマット利用の場合、どれか一台でも2回接続失敗していると発注が行われません。

発注判断時間で設定した時刻での最新計測値で、自動発注するか否かが決まります。
グラフを確認し、発注判断時間にしきい値を下回っていたのか否かご確認ください。

発注日として設定されていない曜日・日にちには発注は行われません。
発注サイクルをご確認ください。

最低発注金額を設定している場合、金額により発注スキップが行われます。
発注履歴より、ステータスをご確認ください。

重複発注防止機能がオンになっている場合、在庫がしきい値を下回っても発注はされません。

満タン個数から残量を差し引いた数量（理想発注量）が、MOQ（仕入先が受け付けてくれる最低発注量）、SPQ（発注単位あたりの商品の入数）を上回っていないと発注は行われません。

このFAQで解決しない場合は、
こちらからサポートにお問い合わせください。