在庫が少なくなっているにも関わらず発注されない原因とその対処法について説明します。
よくある原因
① Wi-Fiの接続エラーが原因
発注判断をする時点で、直近2回の通信が失敗していると発注が行われません。接続エラーを解消いただくようお願いいたします。
※一部接続成功の場合は発注される
※バージョン1マットの場合は、直近2回の通信のいずれかが成功していれば発注される
② 通知メール（仮発注メール、発注メール）と混同している（「発注通知方法（メールのみ）」を利用時）
発注通知方法（メールのみ）：リスト（＝通知先マスタ）から選択したメールアドレスに配信
仮発注メール、発注メール：通知設定されたスマートマットクラウドのユーザーに配信
③ 発注スケジュール上、発注されない日・曜日だった
仕入先に設定された発注スケジュール上、発注日として設定されていないと発注は行われません。
定量発注・メール通知がされない
① [ 発注金額総計 ] が [ 最低発注金額 ] の条件を満たしていない
仕入先に最低発注金額を設定している場合、[ 発注金額総計 ] ≧ [ 最低発注金額 ] が成立しなければ発注されません。
仕入先マスタをご確認ください。
② 発注履歴上のステータスが「発注済」になっている
発注履歴上で「発注済」になっている場合、スマートマットクラウドのシステム上では正しく発注が行われています。
通知が来るべき仕入先アドレス、通知先アドレス、ユーザーアドレスが正しいか確認してください。
「仮発注済」は発注判断時間に送信される発注確定前のため、実際の発注はまだ行われていません。
③ 発注数量が「0」になっている
発注設定の発注数量に「0」が設定されていると正しく発注が行われません。
発注設定変更から「1」以上の、しきい値を跨いだ際に発注したい数量に変更してください。
④ 発注判断時刻に計測された残量がしきい値を下回っていなかった
発注判断時刻のタイミングで、実在庫はしきい値より少ないのにスマートマットクラウド上の残量はしきい値を下回っていなかった場合、正しく計測ができていない可能性があります。
計測の精度を上げるための設置方法については、こちらを参考にしてください。
なお、残量は下記の式で計算されます。
「 残量（個）＝（計測重量-パレット重量）/1個あたり重量 」 ※小数点第一位は四捨五入
⑤ 重複発注防止機能がONになっている
重複発注防止機能は、前回の発注が行われた後自動的にONになります。
ONの状態では、在庫がしきい値を下回っても発注はされません。
OFFになるタイミングは下記のいずれかの条件を満たしたタイミングとなります。
1. 発注から防止LT （初期値：14日）の期間が経過する
2. 毎時30分の時点で、マットの接続が成功しており、最新計測時の残量が十分な量になっている
（＝在庫の補充がされている）
※補充後も十分な量に満たないと、発注防止LTの期間は発注されません。その場合、発注防止LTの期間を短くしてください。
詳細はこちら
定期発注がされない
① [ 発注金額総計 ] が [ 最低発注金額 ] の条件を満たしていない
仕入先に最低発注金額を設定している場合、[ 発注金額総計 ] ≧ [ 最低発注金額 ] が成立しなければ発注されません。
仕入先マスタをご確認ください。
② 発注履歴上のステータスが「発注済」になっている
発注履歴上で「発注済」になっている場合、スマートマットクラウドのシステム上では正しく発注が行われています。
通知が来るべき仕入先アドレス、通知先アドレス、ユーザーアドレスが正しいか確認してください。
「仮発注済」は発注判断時間に送信される発注確定前のため、実際の発注はまだ行われていません。
③ 残量が満タン個数を下回っていない
残量が満タン個数を下回っていないと発注は行われません。
④ 理想発注量がMOQ、SPQを上回っていない
理想発注量＝満タン個数から残量を差し引いた数量（個）が、MOQ（仕入先が受け付けてくれる最低発注量）、SPQ（ 発注単位あたりの商品の入数）を上回っていないと発注は行われません。
※理想発注量がSPQで割り切れないときの端数は、 [ 四捨五入 ] [ 切り上げ ] [ 切り捨て ] から選択可能です
（例1）MOQ：2000個,SPQ：100個で商品を2534個注文したい場合
実際に注文可能な量は、
四捨五入の場合：2500個
切り上げの場合：2600個
切り捨ての場合：2500個
（例2）MOQ：100個,SPQ：10個で商品を254個注文したい場合
実際に注文可能な量は、
四捨五入の場合：250個
切り上げの場合：260個
切り捨ての場合：250個
（例3）MOQ：300個,SPQ：10個で商品を54個注文したい場合
注文したい量<MOQのため、発注は不可
・Q. 定量発注と定期発注の違いは？
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