Wi-Fi接続が不安定 / うまくつながらない / 複数台マットが接続失敗するとき

まず確認してください

毎回、接続に失敗するマットは異なりますか？

• はい
  　色々なマットで接続できたりできなかったりする場合
  　→ 「ネットワーク機器を再起動する」 を確認してください

• いいえ
  　いつも同じマットが接続に失敗する場合
  　→ 「マットの設置場所を見直す」 を確認してください

ネットワーク機器を再起動する

ネットワーク機器を再起動することで、接続状況が安定する場合があります。

1. ルーター、アクセスポイントのコンセントをどちらも抜く
2. コンセントを抜いたまま5分程度待つ
   ※この間にルーターとアクセスポイントをつなぐLANケーブルも挿しなおしてください
3. ルーター、アクセスポイントの順にコンセントを挿し、起動完了まで5分程度待つ
4. マットを手動計測（ボタンを軽く押す）し、接続再開するか確認する　
   ※何台か試してください
5. （手順4で1台も接続再開しない場合）ネットワーク機器からのWi-Fiが飛んでいるかスマホなどを使用して確かめる
6. （手順5でWi-Fiが確認できない場合） ネットワーク機器の不具合の可能性があります。テクニカルサポートへお問い合わせください

👉マットを導入した直後 / 久しぶりに再開した場合
ネットワーク機器の配線が正しく接続できていない可能性があります。
配線が正しくできているか、こちらを今一度ご確認ください。

 

マットの設置場所を見直す

特定の設置場所に、Wi-Fiが届いていない / 届きにくい場合があります。

1. マットをネットワーク機器近くに移動する
2. マットを手動計測（ボタンを軽く押す）し、接続再開するか確認する　
3. （手順2で接続再開する場合）マットの設置場所を再検討ください

ファームウェア管理画面にて、マットごとのRSSI（電波強度）を確認できます。  
※数値が0に近いほど電波が強く、-70を下回ると接続が不安定になりやすくなります。
スマートマットは、RSSIが-70以上の環境を推奨しています。