ユーザーアドレスへ配信するWi-Fi接続エラーメールの概要と変更手順を説明します。
Wi-Fi接続エラーメールとは
Wi-Fi接続が失敗している場合、メールでお知らせいたします。
Wi-Fi接続エラーメールの送信条件
| 計測タイミング | Wi-Fi接続エラーと判定される条件 | 例 |
|---|---|---|
| 1日に1回～2時間に1回 | 最後の通信から2回分の計測タイミングを過ぎても通信がない | 1日に1回 → 約2日間通信がない 2時間に1回 → 約4時間通信がない |
| 1時間に1回～5分に1回 | 最後の通信から1回分の計測タイミングを過ぎても通信がない | 1時間に1回 → 約1時間通信がない 5分に1回 → 約5分通信がない |
| 重量変化ごと（リアルタイム計測） | 最後の通信から24時間以上通信がない | 常時接続 → 24時間通信がない |
※上記はすべて、在庫に紐づいているマットが対象です。
送信タイミング
午前9:00 ※変更不可
メール件名
【要確認】Wi-Fi接続エラーのマットがあります | スマートマットクラウド
メール文面
Wi-Fi接続エラーの通知設定の手順
1. 画面右上 [ メールアドレス ] ＞ [ 通知設定 ] を選択
2. 通知 [ アラート関連 ] ＞ [ Wi-Fi接続エラーメール ] にチェックを入れ、 [ 変更 ] をクリック
Wi-Fi接続エラーメールを受信した際の確認・対応方法
1. 該当マットのボタンを短く押す
→ マットのランプが点滅後、緑点灯で終わった場合は再接続完了→ ランプが赤点灯で終わった場合は接続失敗、2へ
2. ルーター・アクセスポイントの電源が入っているか確認する
→ 電源が切れている・コンセントが抜けている場合：コンセントを入れる→ 電源が入っている場合：一度コンセントを抜き、もう一度入れる
3. 2のあと3分ほど待ってから、マットのボタンを軽く押す
→ ランプが緑点灯で終わった場合は再接続完了
上記をお試しいただいても接続失敗（赤点灯）する場合
該当マットのWi-Fi設定が初期化されている可能性がございます。
お手数ですが下記ヘルプを参考にWi-Fiの再設定をお願いいたします。
Wi-Fi初期設定の手順
このFAQで解決しない場合は、
こちらからサポートにお問い合わせください。
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