【新】アラート画面で問題に対処する

この記事では、リニューアル画面の「アラート画面」についてご紹介します。

目次

• アラート画面でできること
• アラート解消の手順
  1. メールもしくは画面上でお知らせ
  2. アラート画面の見方
  3. 解消方法
     • Wi-Fi / SIM の接続エラーの解消
     • 重量オーバーの解消
     • 電池の交換

アラート画面でできること

• Wi-Fi / SIMの接続エラーの解消
• 重量オーバーの解消
• 電池の交換
  
  

アラート対象となるマットについて

在庫に紐付けられているマットのうち、以下のいずれかの条件を満たす場合にアラートの対象となります。

条件カテゴリ	判定条件	補足・例
耐荷重超過	直近の計測でマットの耐荷重を超えている	-
電池残量	電池残量が25%を下回っている	-
Wi-Fi接続状態	計測間隔が「1日に1回～2時間に1回」の場合 最後の通信から2回分の計測タイミングを過ぎても通信がない	例：1日に1回 → 約2日間通信がない 例：2時間に1回 → 約4時間通信がない
	計測間隔が「1時間に1回～5分に1回」の場合 最後の通信から1回分の計測タイミングを過ぎても通信がない	例：1時間に1回 → 約1時間通信がない 例：5分に1回 → 約5分通信がない
	リアルタイム計測（重量変化ごと）の場合 最後の通信から24時間以上通信がない	例：常時接続 → 24時間通信がない

⚠使用していないマットの保管について
電池を抜いているマットでも、在庫に紐づいたままの場合はエラー表示がされることがあります。
使用していないマットをWi-Fiが届かない場所に保管する場合は、事前に在庫との紐づけを解除してください。

アラート解消の手順

メールもしくは、画面上でお知らせ

マットに問題があると、メールと画面上でお知らせいたします。

【メール】
エラーメールのボタンをクリックすると、アラート画面へ遷移します。

【画面】
アラートがあると、レフトメニューの上の部分に件数が表示されます。
[アラートを確認] からアラート画面へ遷移します。

アラート画面の見方

項目名	備考
内容	エラーの内容を表示
登録在庫	エラーが出ている在庫
場所	在庫に設定されている場所
マット	在庫に紐づいているマットを表示 複数枚（マルチマット）の場合はすべてのマットを表示
最終通信日時	マットが最後に通信した日時
電池残量	電池の残りを%で表示
SSID	Wi-Fiの初期設定のときに登録されたSSIDを表示

解消方法

Wi-Fi / SIM の接続エラーの解消

1. アラート画面の一覧から、[解消]ボタンをクリック。
2. 解消方法が表示されるので、画面に従ってご対応ください。
3. 問題が解消したら [接続エラーを完了]ボタンを押し、終了してください。
4. 解消しない場合は [解決しない場合はこちら] ボタンを押し、お手数ですがお問い合わせください。

重量オーバーの解消

1. アラート画面の一覧から、[解消]ボタンをクリック。
2. 画面に従って、載せる量を減らす、荷重がかからないかなどご確認ください。
3. 調整後は、リンクの[計測チェック]ボタンを押して、重量がMAXの重量以下であることを確認してください。
4. 問題が解消したら [接続エラーを完了]ボタンを押し、終了してください。
5. 解消しない場合は [解決しない場合はこちら] ボタンを押し、お手数ですがお問い合わせください。

> 計測チェックの使い方はこちら

電池の交換

1. アラート画面の一覧から、[解消]ボタンをクリック。
2. 画面に従って、電池を交換します。
3. 交換後はリンクの[計測チェック]ボタンを押して、0kg補正をし、重量や想定個数が正しいかを確認してください。
4. すべての手順が完了したら、[電池交換を完了]ボタンを押し、終了します。
5. 解消しない場合は [解決しない場合はこちら] ボタンを押し、お手数ですがお問い合わせください。

> 計測チェックの使い方はこちら