スマートマットを解約するには？

スマートマットの解約には以下の２点が必要です。

①解約通知書の送付

以下の解約通知書をダウンロード・必要事項をご記入の上、担当営業/カスタマーサクセスまで送付してください。

• レンタル契約
• 買い切り契約

※担当者が不明な場合はサポートアドレス([e-mail])までお問合せ下さい。
※カスタマーIDの確認手順はこちら

②スマートマットの返送

住所については弊社へお尋ねください。配送中に壊れないように梱包をお願いいたします。

※利用規約に記載の通り、配送料金はユーザー様負担となります。
※当社にてスマートマットを受領した後、機器不良や破損がある場合には、実費を請求申し上げます。
※ネットワーク機器（ルーター/アクセスポイント）は返送の必要はございません。

（追記）
なお、2024年10月7日以降にご契約のお客様は、Wi-Fiルーターおよびアクセスポイントがレンタルでの提供となります。ネットワーク機器も梱包の上、スマートマットとご返送ください。

上記手順が完了したのち、スマートマットクラウドのアカウントは契約満了日以降に削除いたします。削除された計測データは復元できかねますのでご注意ください。

関連ヘルプ
・カスタマーIDの確認手順