スマートマット利用に関する重要事項

スマートマット利用規約
利用者は当社が定めるスマートマット利用規約を確認し同意したものと見なします。

請求について
サービス開始（設置日）後に当社より請求書を送付申し上げます。請求書は翌月末払いにてお願い致します。
請求書の支払いが銀行振り込みの場合、振込手数料はお客様負担にてご負担頂きます。
期日迄に入金が確認出来ない場合、請求書振込期限の翌月から12%(年率)の損害遅延金が発生しますのでご留意下さい。
なお、利用者がスマートマットをパートナー経由で手配する場合、スマートマット売買及び利用料の請求及び支払に関する取引条件は、パートナーと利用者が個別に定める取引条件を優先するものとします。

契約更新について
スマートマットを活用した在庫管理・発注自動化ソリューションは年間契約です。（年間契約分を前払い。月額払いの場合にも契約期間は年間）
サービス終了日の1ヶ月前迄に解約通知を当社が受領しなかった場合、翌年分に関し自動更新になります。
解約を希望される利用者は、サービス終了日の1ヶ月前迄に当社宛に書面（メール含む）にて通知が必要です。

スマートマット手配後のキャンセル・解約金・中途解約について
アカウント登録及びマット手配、またはそれに準ずる発注行為(メールでの発注指示等)を以て契約成立となり、アカウント登録及びマット手配後、またはそれに準ずる発注行為後のキャンセル・台数減はお受け出来かねます。
マット手配後のキャンセル又は台数減の場合、見積書に提示の利用金額(初期導入費用及び年間利用額)100%を請求申し上げます。
マット納品日の延期(納入期限が未定)の場合はキャンセル扱いとなります。当初納入予定日より1ヵ月以上遅延する場合には、前受金として初期導入費用並びに年間利用額の20%を、当初納入予定月に請求します。
スマートマットのサービス利用を中途解約する場合、中途解約金は発生しません。なお年間契約・月次払いの場合には、残月数分の利用金額を一括して請求いたします。
スマートマットのサービス利用を中途解約する場合、残月数に関する払戻金はございません。

訪問サービスについて
設置場所が複数拠点の場合、訪問サービス(初期設定サポート、ラベリング・サービス、電池交換サービス)に関しては費用請求をさせて頂きます。

利用者都合のHW交換について
サイズ変更によるハードウェア交換については、配送料及び交換手数料(1台当り1,000円)を請求させて頂きます。また、ご利用頂いているハードウェア返品送料に関しては利用者負担になります。

契約終了時の手続き
スマートマットのサービス利用を終了後、利用者はハードウェアを当社が指定する場所へ配送するものとします。
ハードウェアの配送費用に関しては利用者が負担するものとします。
返却されたハードウェアに破損がある場合、利用者は当社が別途修理・交換に要する実費を支払うものとします。

通信環境について
当社は、利用者がスマートマットを利用する通信環境・通信の安定性につき一切の責任を負いません。
当社からWi-Fiルーターやアクセスポイントをご提供する場合、Wi-Fiルーター及びアクセスポイントは利用者の買取りになります。SIMカードを当社が提供する場合、SIMカードはレンタルになります。
パッケージで当社が貸与するSIMを利用する場合、スマートマット以外の機器を接続しないで下さい。
SIMは月単位で通信容量の制限があり、スマートマット以外の機器を接続した場合には利用出来なくなる可能性がございます。

（追記）
2024年10月7日以降にご契約のお客様は、Wi-Fiルーターおよびアクセスポイントがレンタルでの提供となる場合があります。
レンタルされる機器は、動作の正常性を保証いたします。そのため、機器が不良品と判断される場合は、無償にて交換させていただきます。ただし通信不良の原因が、レンタル機器以外による場合は、当社は一切の責任を負いません。

ソフトウェア更新について
当社がソフトウェア更新等を行いスマートマット利用が一時的に行えなくなる場合、利用者に対して事前に通知します。

故障交換について
当社がレンタル又は売切りで提供する機器に欠陥がありスマートマット利用に支障がある場合、利用者は、直ちに当社に連絡するものとします。当社は、当該欠陥が利用者の責めに帰すべき事由によるものではないと判断した場合、同種同等の代替品を本サービスの利用開始から5年以内(ハードウェア購入の場合には1年以内)の場合には無償で交換を行うものとし、5年超の場合には有償（1台当たり20,000円）で修理・交換を行うものとします。なお、故障の原因が利用者の責めに帰す場合及び不可抗力（自然災害、地震、天変地異等）の場合には、有償で修理・交換を行うものとします。

電池交換について
契約内容に電池交換（年1回）が含まれる場合、利用者は電池交換希望日の1ヶ月前迄に書面にて交換希望日を当社へ通知するものとします。

2019年11月29日改定