スマートマットの利用を終了するには？

スマートマットの解約には以下の２点が必要です。

①利用終了のお申し出

契約満了日の一か月前までに担当営業/カスタマーサクセスまでご連絡ください。
※担当者が不明な場合はサポートアドレス([e-mail])までお問合せ下さい。

②スマートマット・ネットワーク機器の返送

お申し出頂いた際に宛先等の詳細をお送りいたしますので、破損のないように梱包の上、ご配送をお願いいたします。

※利用規約に記載の通り、配送料金はユーザー様負担となります。
※機器不良や破損がある場合には、実費を請求申し上げます。
※2024年10月7日以降にご契約のお客様で、ネットワーク機器をレンタル利用されている場合は、スマートマットとあわせてご返送ください。

なお、スマートマットクラウドのアカウントは契約終了日以降に削除いたします。
削除された計測データは復元できかねますのでご注意ください。