スマートマットSIMモデルのランプが赤点灯する

スマートマットSIMモデルのランプが赤点灯する原因と対処法を説明します。

まず、トラブルの状況を解決するため、下記フォームに沿って対応してください。
解決できなかった場合、サポートより折り返しご連絡をいたします。

トラブル解決フォーム

スマートマットSIMモデルのランプが赤点灯する原因として、下記が考えられます。

原因	確認・対処法	ヘルプ
DOCOMOの電波状況が悪い、DOCOMOで通信障害が起こっている	携帯電話の電波が届きにくくないか確認する
SMCのサーバーとの通信がタイムアウトした	手動計測行い、再度通信を行う	スマートマットの基本的な動作について
電池切れ	スマートマットクラウド上で電池残量が20％以下になっている場合、 新しい電池に取り換える	電池の残量確認と交換の手順

※SIMモデルはDOCOMOの電波を利用しているため、DOCOMOの電波・通信状況に左右されます。
※上記のいずれにも該当しない場合はマットの故障の可能性があるため、お問い合わせください。

関連ヘルプ
・初期セットアップの流れ（スマートマットSIMモデル編）
・故障かなと思ったら